Điều khoản sử dụng

Cập nhật 09/09/2026 · phiên bản 1.0

Điều khoản này là hợp đồng giữa CUAHD PROXY (sau đây gọi là “Chúng tôi”) và người sử dụng dịch vụ tại CUAHD PROXY (sau đây gọi là “Khách hàng”). Khách hàng tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

1. Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho thuê proxy có thời hạn. Khách hàng thanh toán để được quyền sử dụng một hoặc nhiều proxy trong khoảng thời gian đã chọn. Hết thời hạn mà không gia hạn, proxy tự động ngừng hoạt động.

Chúng tôi là đơn vị phân phối. Hạ tầng mạng do các nhà mạng và đối tác cung cấp vận hành. Chúng tôi không sở hữu và không kiểm soát hạ tầng đó.

2. Tài khoản

• Khách hàng phải cung cấp số điện thoại có thật khi đăng ký. Chúng tôi không nhận khách hàng ẩn danh.
• Mỗi người chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do chủ tài khoản để lộ thông tin.
• Không được chuyển nhượng, cho thuê lại hoặc bán lại tài khoản khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Chúng tôi.

3. Hành vi bị nghiêm cấm

Đây là phần quan trọng nhất của điều khoản này. Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ, dù trực tiếp hay gián tiếp, vào bất kỳ mục đích nào dưới đây:

• Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, giả mạo danh tính người khác dưới mọi hình thức.
• Truy cập trái phép, dò quét, tấn công, làm gián đoạn hoặc gây quá tải bất kỳ hệ thống, mạng máy tính, thiết bị nào mà mình không có quyền.
• Phát tán thư rác, tin nhắn rác, quảng cáo trái phép; tạo lập hoặc vận hành tài khoản giả mạo trên các nền tảng khác trái với quy định của nền tảng đó.
• Phát tán mã độc, phần mềm gián điệp, công cụ tấn công.
• Thu thập, mua bán, trao đổi trái phép dữ liệu cá nhân của người khác.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; phát tán nội dung khiêu dâm, bạo lực, đánh bạc, ma túy, vũ khí hoặc bất kỳ nội dung nào bị pháp luật Việt Nam cấm.
• Che giấu nguồn gốc để thực hiện hoặc hỗ trợ thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
• Bất kỳ hành vi nào khác vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia nơi hành vi đó gây ra hậu quả.

Khách hàng tự chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi thực hiện thông qua proxy do Chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không biết, không kiểm soát và không có nghĩa vụ giám sát nội dung mà Khách hàng truyền tải.

4. Xử lý vi phạm

Khi phát hiện hoặc nhận được khiếu nại có căn cứ về vi phạm, Chúng tôi có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức, không cần báo trước;
• Khoá tài khoản và không hoàn lại số tiền còn trong ví cũng như thời hạn sử dụng còn lại của các proxy liên quan;
• Cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định tại Mục 5;
• Yêu cầu Khách hàng bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh cho Chúng tôi, bao gồm cả chi phí pháp lý, do hành vi vi phạm của Khách hàng gây ra.

5. Nhật ký và hợp tác với cơ quan chức năng

Nhằm tuân thủ pháp luật về an ninh mạng và phục vụ giải quyết tranh chấp, Chúng tôi lưu nhật ký hoạt động của tài khoản, bao gồm: thời điểm đăng ký và đăng nhập, địa chỉ IP truy cập, lịch sử đơn hàng, danh sách proxy đã cấp và các thao tác thanh toán.

Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin nêu trên. Khách hàng hiểu và đồng ý với việc này khi sử dụng dịch vụ.

6. Thanh toán, ví và hoàn tiền

• Khách hàng nạp tiền vào ví trong hệ thống, sau đó dùng số dư để mua và gia hạn proxy. Số dư ví không phải là tiền gửi, không sinh lãi.
• Tiền nạp được cộng theo số tiền thực nhận trên tài khoản ngân hàng của Chúng tôi, không theo số tiền Khách hàng khai báo.
• Khách hàng chuyển khoản sai nội dung dẫn đến chưa cộng ví: vui lòng liên hệ kèm ảnh chụp giao dịch, Chúng tôi sẽ đối soát và xử lý.
• Số dư ví không quy đổi ngược ra tiền mặt, trừ trường hợp Chúng tôi chấm dứt dịch vụ theo Mục 8.
• Proxy đã cấp và hoạt động đúng mô tả thì không hoàn tiền. Trường hợp proxy không sử dụng được do lỗi từ phía Chúng tôi, Khách hàng được đổi proxy khác hoặc hoàn lại phần thời gian chưa dùng vào ví.
• Khiếu nại về chất lượng phải gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận proxy.

7. Chất lượng dịch vụ và giới hạn trách nhiệm

• Proxy phụ thuộc vào hạ tầng của nhà mạng nên có thể gián đoạn vì lý do ngoài khả năng kiểm soát của Chúng tôi. Chúng tôi không cam kết hoạt động liên tục 100%.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với: thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất tài khoản trên các nền tảng bên thứ ba, hoặc bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ cách Khách hàng sử dụng proxy.
• Việc một nền tảng bên thứ ba chặn, hạn chế hoặc khoá tài khoản của Khách hàng không được coi là lỗi dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Chúng tôi không vượt quá số tiền Khách hàng đã thanh toán cho phần dịch vụ phát sinh tranh chấp.

8. Thay đổi và chấm dứt

Chúng tôi có thể sửa đổi điều khoản này và sẽ công bố phiên bản mới trên trang này. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi công bố được coi là chấp nhận nội dung mới. Trường hợp Chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ, Khách hàng được hoàn lại số dư ví chưa sử dụng.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng; không đạt kết quả thì đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Liên hệ

Thông tin liên hệ sẽ được cập nhật tại trang này. Trong lúc chờ, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ của cửa hàng.